Confira abaixo mais detalhes sobre o período da mudança e sobre as novidades. 

1) O que vai acontecer com os meus pontos?

Não haverá nenhuma perda durante esse processo. Seus pontos disponíveis serão mantidos e ainda terão a validade estendida até o dia 02/01/2024.

2) Vou conseguir visualizar minhas últimas movimentações?

Não. Seu extrato não será transferido para a nova versão do programa, apenas o seu saldo de pontos.

3) Vou conseguir fazer alguma movimentação no programa?

Durante esse período de mudança, não será possível qualquer movimentação no MultiVocê, seja cadastro de notas fiscais ou resgate de benefícios. Mas enquanto isso, você poderá utilizar todas as outras facilidades do app Multi.

4) Tenho uma nota fiscal que completa 30 dias de emissão durante o período de mudança. Poderei cadastrá-la no programa?

Sim. Vamos estender o prazo para o cadastro das notas fiscais até o dia 09/07/2023. Quando o programa entrar no ar, você ainda conseguirá cadastrá-las.

5) Resgatei um benefício, mas ainda não o utilizei. Vou perder o benefício e a pontuação?

Não. Se o benefício não foi utilizado até o dia 25/06, após o retorno do programa, você poderá entrar em contato com o Shopping Conveniado para validação e utilização.

6) Resgatei o benefício do estacionamento, e ele está guardado em “disponível para uso”. Vou perdê-lo?

Não. Esse benefício não aparecerá na nova versão do programa, mas você poderá entrar em contato com o Shopping Conveniado e adquiri-lo para uso novamente.

7) Vou continuar na mesma categoria que estou hoje?

Alguns clientes terão upgrade automático da categoria Green para Silver ou da Green para a Gold, considerando o aumento do período de acúmulo para 180 dias. Mas fique tranquilo, porque essas mudanças serão apenas para a melhor e não haverá downgrade neste momento. Em breve, iremos informar qual a sua categoria. 

8) O que é upgrade e downgrade de categoria? 

Quando o cliente sobe de categoria acontece um upgrade. Quando o cliente cai de categoria acontece um downgrade. 

9) Os benefícios a que tenho acesso hoje vão mudar?

Caso você tenha ganhado um upgrade após a atualização do programa, poderá acessar benefícios exclusivos da sua nova categoria. 

10) Caso haja upgrade de categoria com a mudança do programa, terei quanto tempo para permanecer nela?

Todos os clientes terão 180 dias de permanência na categoria, a partir da data de retorno do programa. Portanto, você terá até o dia 02/01/24 para acumular a pontuação necessária para continuar na categoria ou até mesmo subir para a próxima.

Leia o novo regulamento do MultiVocê, que estará vigente a partir de 03/07/23.

Voltaremos dia 03/07 com um MultiVocê cheio de novidades.

Valorizar conexões faz nossa vida ainda melhor. O MultiVocê é o programa de relacionamento dos shoppings Multiplan, que oferece benefícios e experiências exclusivas.

NOVA CATEGORIA SILVER

Mais chances para você acessar as vantagens exclusivas do MultiVocê. Na categoria Silver, entre a Green e a Gold, já é possível trocar seus pontos por benefícios especiais.

DOBRO DE TEMPO PARA ACUMULAR PONTOS

Aumentamos o prazo de acúmulo de 90 para 180 dias. Assim, fica mais fácil avançar de categoria e desbloquear benefícios exclusivos.

Green: Categoria inicial do programa, com benefícios sem troca de pontos, como descontos em lojas, gastronomia, serviços e lazer. 

Silver: Nova categoria intermediária que já oferece troca de pontos por descontos mais atrativos, cortesias e experiências nos shoppings. São benefícios em estacionamento, cinema, eventos e gastronomia. 

Gold: Categoria mais alta do programa que permite a troca de pontos por experiências exclusivas dentro e fora dos shoppings, como comodidades, entretenimento, eventos e bem-estar. Além disso, oferece pontos em dobro no seu mês de aniversário e vantagens exclusivas em promoções, como mais números da sorte para concorrer a prêmios.

Os cupons que você já conhece e ama vão ganhar uma casa nova. Eles estarão disponíveis como benefícios do programa.